1. Introducción
Bienvenido a Chile Medallas SPA. Estos Términos regulan el uso de nuestro sitio web www.chilemedallas.cl y la compra de productos a través de él. Al comprar en nuestro sitio, aceptas estas condiciones.
2. Identificación del proveedor
Chile Medallas SPA
RUT: 76.963.824-5
Dirección: Serrano 63, Oficina 65, Santiago, Chile
Email: contacto@chilemedallas.cl
3. Productos
- La mayoría de nuestros productos son personalizados (medallas, pines, piochas, copas, galvanos, etc.).
- Los productos se fabrican según los diseños, logos o instrucciones entregadas por el cliente.
- Solo en casos excepcionales ofrecemos productos estándar, los que se identificarán expresamente en la ficha del producto.
4. Precios y condiciones de pago
- Todos los valores publicados son más IVA. El total se detalla en el carrito o en la cotización enviada.
- Aceptamos Webpay/Transbank, Flow y transferencias bancarias.
- La producción comienza solo después de la confirmación del pago y, en caso de productos personalizados, de la aprobación del diseño.
5. Plazos de producción y entrega
- Medallas Zamac: 12–15 días hábiles (hasta 500 u.) · 20–25 días hábiles (más de 500 u.).
- Pines de bronce: 18–20 días hábiles (hasta 500 u.).
- Pines de zinc: 20–25 días hábiles (hasta 1.000 u.).
- Otros productos/pedidos pequeños: 1–3 días hábiles, según stock y complejidad.
- Envíos exclusivamente mediante Starken y Chilexpress.
- No nos hacemos responsables de atrasos, daños o pérdidas atribuibles a las empresas de transporte.
- Los retiros presenciales requieren confirmación previa en oficina.
6. Cambios y devoluciones
- Personalizados: no tienen derecho a retracto, cambios ni devoluciones, salvo falla de fabricación o error imputable a Chile Medallas.
- Estándar: aplican cambios/devoluciones dentro de 10 días hábiles desde la recepción, según la Ley del Consumidor.
- El producto debe estar en perfecto estado y sin uso.
7. Responsabilidad
- No somos responsables por retrasos, daños o pérdidas en el transporte de Starken o Chilexpress.
- No somos responsables de errores en datos de contacto o dirección entregados por el cliente.
- No somos responsables del uso inadecuado de los productos una vez entregados.
8. Propiedad intelectual
Los diseños, imágenes, logotipos y contenidos de este sitio pertenecen a Chile Medallas SPA o a sus titulares. El cliente declara tener derechos sobre los logos o imágenes que entregue para personalizar productos, eximiendo a Chile Medallas de responsabilidades frente a terceros.
9. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios regirán desde su publicación en este sitio web.
10. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. En caso de conflicto, las partes se someten a los Tribunales de Santiago.