1. Responsable del tratamiento
Chile Medallas SPA
Dirección: Serrano 63, Oficina 65, Santiago, Chile
Email de contacto: contacto@chilemedallas.cl
2. Datos que recopilamos
- Datos personales: nombre, apellido, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección.
- Datos de compra: productos adquiridos, medios de pago, historial de pedidos y comunicaciones relacionadas al pedido.
- Datos técnicos de navegación: IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas y cookies (ver sección 8).
3. Finalidades del tratamiento
- Procesar y despachar compras realizadas en el sitio.
- Emitir boletas o facturas conforme a la normativa vigente.
- Brindar soporte y comunicaciones asociadas a tu pedido.
- Mejorar productos, servicios y experiencia de navegación.
- Enviar comunicaciones comerciales (con consentimiento, con opción de baja en cualquier momento).
4. Base legal
Leyes aplicables: Ley N.º 19.628 (Protección de la Vida Privada) y Ley N.º 19.496 (Derechos del Consumidor).
Bases: cumplimiento de contrato (tu compra), obligaciones legales (tributarias/contables) y consentimiento cuando corresponda.
5. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades declaradas y por los plazos legales aplicables. Luego se anonimizarán o eliminarán de forma segura.
6. Destinatarios y encargados
No vendemos ni arrendamos tu información personal. Podemos compartirla con proveedores que prestan servicios:
- Pagos: Webpay/Transbank, Flow (no almacenamos datos de tarjetas).
- Logística: empresas de transporte para entregar tus pedidos.
- Tecnología: hosting, email transaccional, herramientas de análisis.
Estos terceros acceden solo a la información estrictamente necesaria y deben resguardar su confidencialidad.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores podrían operar servidores fuera de Chile. Adoptamos medidas razonables para mantener estándares adecuados de protección.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Los pagos se realizan en plataformas certificadas; no almacenamos los datos completos de tarjetas.
10. Tus derechos
Según la normativa chilena, puedes ejercer acceso, rectificación, cancelación/eliminación y oposición. Escríbenos a contacto@chilemedallas.cl. Responderemos dentro de los plazos legales.
11. Enlaces a terceros
Podemos enlazar a sitios de terceros. No somos responsables de sus políticas; te recomendamos revisarlas antes de entregar datos.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política por cambios legales o mejoras del servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.
13. Contacto
Consultas o solicitudes: contacto@chilemedallas.cl.
- Oficina: Serrano 63, Oficina 65, Santiago
- Atención web: Lun – Vie, 10:30 a 18:00